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Nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les articles retournés endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés.
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Pour retourner un article, veuillez nous contacter à info@owaymaroc.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Veuillez inclure ce numéro avec votre retour pour faciliter le traitement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d’origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles en vente, les cartes-cadeaux et les produits d’hygiène personnelle. Les articles périssables tels que les aliments, les fleurs ou les journaux ne peuvent pas être retournés.
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